Die häufigsten Fragen
Unsere Produkte
Wie werden die AYLASHES Wimpern hergestellt?
Unsere Wimpern werden in Handarbeit erstellt und sind frei von jeglichen tierischen Produkten (also auch Haaren). So gelingt eine perfekte Nachahmung von echten Wimpern durch unsere vegane Alternative.
Kann ich die DIY Wimper beliebig oft wiederverwenden?
Unsere Wimpernverlängerungen können bis zu 7 Tage halten. Das Beste daran ist, dass du alle Wimpernextensions sogar bis zu zweimal wiederverwenden kannst.
Wie lange halten die Wimpernextensions?
Bei richtiger Pflege kannst du die Wimpernverlängerung bis zu 10 Tage tragen.
Ist die Anwendung der DIY Wimpern schmerzhaft oder schwer?
Ganz und gar nicht, da die Wimpernsegmente extrem fein und ultraleicht sind, legen Sie sich beim anwenden unkompliziert unter die natürlichen Wimpern! Du wirst nicht mal spüren, dass du etwas am Auge hast, die Wimpernsegmente fühlen Sich an wie eigenen Wimpern. Am Anfang brauchst du ein wenig Geduld, je öfter du es anwendest desto einfach wird es dir fallen.
Falls du Support bei der Anwendung brauchst kontaktiere unseren Customer Service unter support@aylashes.de
Kann ich als Brillenträger die Wimpernextensions nutzen?
Das ist kein Problem! Die DIY Wimpern gibt es in unterschiedlichen Längen, so dass sie nicht unangenehm an das Brillenglas kommen. Da unser Kleber auch empfindliche Augen nicht reizt, haben auch Kontaktlinsenträger in der Regel keine Probleme beim Tragen der Aylashes Wimpern.
Schadet das Tragen der Wimpernextensions meinen echten Wimpern?
Das Tragen von künstlichen Wimpern ist völlig ungefährlich. Bei unseren Produkten achten wir zudem darauf, dass sie frei von Latex, frei von Hormonen und natürlich auch frei von giftigen Dämpfen sind, damit keine Reizungen auftreten. Mit einem ölhaltigen Entferner lassen sich die DIY Wimpern zu jedem Zeitpunkt schmerzlos und einfach entfernen.
Ist das Ankleben der DIY Wimpernextensions schwierig?
Die einzelnen Wimpernsegmente sind einfach zu nutzen und das Ankleben sollte dir nach kurzer Zeit und etwas Übung sehr leicht fallen. Sie werden unter die natürlichen Wimpern geklebt und fühlen sich bereits nach wenigen Minuten wie die eigenen Wimpern an. Etwas einfacher wird das Ankleben der Wimpernextensions mit einem Applikator, das ist aber kein Muss.
Wie schminke ich mich mit den DIY Wimpernextensions ab?
Bitte beachte, ausschließlich ölfreie Produkte zu verwenden, da du sonst den Bond vorzeitig lösen kannst und die Wimpern nicht mehr halten.
Wo kann ich Hilfe zu meinen AYLASHES-Produkten erhalten?
Solltest du weitere Fragen haben oder ein Problem auftreten, findest du viele Tipps und Ratschläge in unserem Hilfecenter. Du kannst uns außerdem auch gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken.
Ich habe empfindliche Augen oder eine Allergie kann ich die DIY-Wimpern dennoch nutzen?
Wir achten auf gut verträgliche und einwandfreie Inhaltsstoffe bei unseren Produkten, daher solltest du die Extensions und alle anderen Produkte problemlos nutzen können. Im Einzelfall kann es dennoch einmal zu einer allergischen Reaktion kommen. Falls du bereits weißt, auf welche Stoffe du reagierst, hilft dir unsere transparente Auflistung der Inhaltsstoffe dabei, dich vorab zu vergewissern, dass du alles gut vertragen wirst. Gerne hilft dir unser Kundenservice auch bei Fragen weiter.
Wie sicher sind eure Produkte?
Unsere Produkte sind sehr sicher, weil wir höchsten Wert auf Qualität und Verträglichkeit legen. Alle unsere Flüssigkeiten werden in der EU registriert, sind CPNP-gemeldet und dermatologisch mit „sehr gut“ getestet.
Bestellung und Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden mit dem Standardversand der DHL, sodass die bestellten Produkte in der Regel nach zwei bis drei Werktagen direkt an deine Haustür geliefert werden. Im Einzelfall kann es aufgrund von Verzögerungen seitens DHL zu längeren Lieferzeiten kommen, insbesondere in der Weihnachtszeit. Wir empfehlen daher eine rechtzeitige Bestellung vor Feiertagen.
Wann geht meine Bestellung raus?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb eines Tages versendet.
An den Weihnachtsfeiertagen ist die Post – wie auch wir – von der Auslastung der Dienstleistungen betroffen. Dies führt dazu, dass es häufiger zu Verzögerungen kommt. Wir möchten uns hierfür bereits vorab bei dir entschuldigen.
Wir werden natürlich alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation für dich so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir liefern in ganz Deutschland mit DHL.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung von uns versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.
Klicke einfach auf die Tracking-Nummer der DHL, und du wirst direkt zur Sendungsverfolgung auf der DHL-Website weitergeleitet.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Ab einem Warenwert von 39,95 € ist der Versand kostenlos.
Unter 39,95 € betragen die Versandkosten 4,95 €.
Österreich & Schweiz
Ab einem Warenwert von 49,95 € ist der Versand kostenlos.
Unter 49,95 € betragen die Versandkosten 7,95 €.
Hinweis: Bei einem Versand in das Nicht-EU-Ausland können im Rahmen deiner Bestellung zusätzliche Steuern oder Kosten (z. B. Zölle) anfallen, die nicht über uns abgeführt bzw. von uns in Rechnung gestellt werden, sondern von dir direkt an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind. Einzelheiten kannst du bei den jeweils zuständigen Behörden in Erfahrung bringen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Eine Änderung der Bestellung ist nur möglich, wenn diese noch nicht versandt wurde.
Bitte wende dich an unseren Kundensupport per E-Mail unter info@aylashes.de. Unser Support-Team kümmert sich individuell um jedes Anliegen.
Umtausch/Rücksendung
Habe ich ein Rückgaberecht?
Selbstverständlich kannst Du innerhalb von 14 Tagen Deine bestellte Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Bitte beachte, dass wir nur ungeöffnete Produkte zurücknehmen können. Um von Deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen, findest du alle Infos zur Retourehier.
Kann ich Wimpernextensions tragen, auch wenn ich Kontaktlinsen benutze?
Auch bei Verwendung von Kontaktlinsen ist das Anbringen und Tragen unserer Wimpernextensions mühelos möglich.
Unser Wimpernkleber ist augenfreundlich und verursacht keine reizenden Dämpfe. Zahlreiche unserer Kundinnen, die Kontaktlinsen tragen, berichten von positiven Erfahrungen mit unseren Wimpernextensions.
Kann ich die Wimpernextensions während der Schwangerschaft tragen?
Du kannst während der Schwangerschaft bedenkenlos unsere Wimpernextensions tragen, da alle unsere Flüssigkeiten frei von hormonellen Substanzen hergestellt werden.
